L'Observatoire du Crédit et de l'Endettement est une association sans but lucratif subventionnée par les pouvoirs publics, située à Marchienne-au-Pont (Charleroi). Elle emploie 9 personnes aux compétences multidisciplinaires.

MISSIONS DE L'ASBL

● Produire des analyses et études juridiques, socioéconomiques et statistiques sur les services financiers aux particuliers, la consommation, l'endettement et le surendettement des ménages belges.
● Procéder à une veille juridique portant sur toutes les matières liées à l'endettement, aux crédits, au recouvrement de dettes et aux procédures d'insolvabilité. Il diffuse toute information utile aux professionnels de tous les secteurs concernés par ces matières.
● Organiser un programme de formation à destination des médiateurs de dettes (travailleurs sociaux, juristes, avocats) sur les aspects techniques et relationnels de la médiation de dettes.
● Dispenser des consultations juridiques (par e-mail et par téléphone) à destination des particuliers et des professionnels de la médiation de dettes et de l'action sociale.
● Organiser des campagnes et des actions de prévention du surendettement à destination de différents publics comme, par exemple, les personnes-relais et les ménages les plus vulnérables aux risques de surendettement. Il conçoit des outils relatifs à la prévention du surendettement. À ce titre, il alimente le portail électronique de la Wallonie sur le surendettement.
● Mettre son expertise au service de différentes instances et contribue à la préparation des politiques dans les matières qu'il couvre et à leur évaluation.
● Participer à la rédaction de la revue trimestrielle Les Echos du Crédit et de l'Endettement (Agence Alter).