Par souci de lisibilité, la forme masculine est utilisée dans cette description de fonction pour désigner certains rôles. L'emploi des termes masculins est épicène.

Composition du service d'appui à la qualité
Au sein de la Haute École, le service d'appui à la qualité contribue au développement d'une culture qualité et veille à la qualité de la formation en promouvant une logique d'amélioration continue.

Le Service d'appui à la qualité travaille en étroite collaboration avec :
· la Directrice-présidente, responsable de la politique qualité institutionnelle de la Haute École ;
· la Directrice-adjointe à la Directrice-présidente qui œuvre en particulier à la mise en place d'un suivi systématique de la mise en œuvre du plan stratégique de la Haute École et des transformations qui en découlent, sur base de tableaux de bord transversaux qu'elle élabore, au niveau pédagogique, organisationnel et des ressources humaines.

Pour 2024 - 2025, le service d'appui à la qualité se compose de :
· un responsable fonctionnel ;
· un collaborateur avec une mission statistiques et gestion de projets (mission éventuellement sécable sur deux profils) ;
· une collaboratrice en appui méthodologique ;
· six correspondants-qualité œuvrant à la coordination des évaluations programmatiques .

Missions du service d'appui à la qualité
Le service d'appui à la qualité de la Haute École veille à la qualité du fonctionnement de l'institution dans son ensemble, et ce à plusieurs niveaux : la cohérence et la pertinence des programmes de formation, la communication, la gestion des ressources humaines et matérielles, le pilotage de l'institution et la gouvernance.

Les missions du service sont les suivantes :
1. Appui stratégique : soutien méthodologique de la Direction dans l'établissement de sa vision, de sa stratégie et de l'amélioration continue de l'institution ;
a. en participant aux groupes de travail internes et externes à la Haute École qui abordent les questions de qualité de l'enseignement supérieur ;
b. en collaborant activement avec l'ensemble des services de l'institution sur ces questions.
2. Appui statistique : développement des outils qui soutiennent le système d'assurance qualité interne (création d'enquêtes et analyse statistique des données récoltées) ;
3. Appui méthodologique aux évaluations :
a. développement d'un cadre méthodologique pour encadrer les évaluations des programmes en autonomie de la HE, soutien aux équipes lors des phases d'évaluation et intégration des secteurs santé et éducation ainsi que du bachelier MTL/AD dans le processus d'évaluation programmatique en autonomie ;
b. développement d'un cadre méthodologique pour encadrer les évaluations institutionnelles.
4. Intégrer et organiser le suivi des plans d'action aux différents niveaux de l'institution ;
Création, intégration et évaluation de processus transversaux (EEE, EBDP, onboarding des nouveaux engagés, etc.) ;
5. Accompagnement des équipes en gestion de projets ;
6. Communication : élaboration d'un plan de communication interne et externe autour des questions de qualité et représentation de la HE à l'externe sur ces aspects.
Note concernant les évaluations programmatiques : Plutôt que d'envisager une planification alternant les évaluations successives de nos programmes de bachelier sur un cycle de six ans, nous avons imaginé une méthodologie déclinée de manière transversale sur six années et dans laquelle chaque étape serait déployée en parallèle dans nos bacheliers professionnalisants, regroupés en clusters. Chaque cluster est associé à un correspondant-qualité de terrain dont le rôle est de mettre en œuvre les différentes étapes de la méthodologie proposée au sein des programmes de bacheliers repris dans son cluster, en étroite collaboration avec la Cellule d'Appui Qualité, garante du respect de la méthodologie.